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  1. Defina a su audiencia

    • ¿A qué audiencia se dirige con el texto que está redactando / editando? No conteste "a todas las personas", porque eso no funcionará. No intente que un texto se adapte a todo tipo de audiencia. Las distintas audiencias tienen diferentes puntos de vista - concéntrese en ellas en forma separada. Seguramente, no explicaría un plan de financiación de vivienda a su madre del mismo modo que lo haría a un banquero hipotecario. Por lo tanto, no intente que un texto sirva para distintas audiencias.
    • ¿No conoce a su audiencia lo suficiente? No hay problema. Consulte con sus colegas. Hable con su familia y amigos. Busque una sala de chat que ellos frecuenten y "espíe". Visite los sitios Web que ellos utilizan - quizás pueda aprender algunas palabras de su jerga. ¿Quiere una idea mejor? Organice grupos de enfoque. Si está tratando de averiguar qué es lo que los ciudadanos desean saber, por ejemplo, acérquese a un centro comercial o a un almacén, solicite permiso para colocar un cartel que diga "necesitamos su opinión", y pregúnteles. A la gente le encanta expresar su opinión.

  2. Determine el alcance del texto

    • ¿Qué es lo que la audiencia desea conocer sobre el tema? ¿Qué necesita transmitirles? Con frecuencia, la audiencia desea conocer cosas que no están incluidas dentro de su ámbito y usted desea transmitirles cosas que a ellos nunca se les ocurriría preguntar. Respete sus intereses y necesidades.
    • Si le parece que van a querer saber algo que está más allá de su ámbito, dígaselos. Aún mejor - diríjalos a través de enlaces a sitios donde puedan encontrar lo que están buscando.

  3. Elija las palabras con cuidado

    • ¿Qué palabras utiliza su audiencia? Si necesita utilizar una palabra o término que ellos puedan no entender, ¿cómo lo explicaría de manera simple? Hágalo de manera amistosa e informal. Redáctelo como si estuviera hablando con alguien en el living de su casa - ¡es justamente esto lo que puede estar haciendo!
    • Evite utilizar palabras específicas de una jerga profesional; y si debe usar siglas, utilícelas después de haber explicado su significado una vez.
    • Cuando escribe un texto para el público en general, oriéntelo para un nivel de lectura elemental.
    • ¡Explique todo! Nunca dé por sentado que su audiencia tiene conocimientos que puede no tenerlos.

  4. Escriba un texto corto y conciso

    • A las personas no les gusta leer en la pantalla. Divida las oraciones largas en segmentos cortos. Deje que la audiencia elija cuánto quiere leer.
    • Utilice encabezamientos y sub-encabezamientos, para que las personas puedan ir directamente a las secciones que desean.
    • Organice la información por nivel: Párrafos de información cortos que vinculan a enlaces con información más detallada.
    • Organice la información de manera que tenga sentido para la audiencia.

  5. Sea consecuente

    • Asegúrese que los documentos sean consecuentes con otra información del sitio Web.
    • Evite la repetición y redundancia, excepto cuando sea necesario para remitirse a distintas audiencias.
    • Asegúrese que las palabras y frases tengan el mismo significado en todo el sitio Web.
    • Cree enlaces. Si en el sitio Web ya existe información sobre el mismo tema o sobre temas mencionados en su documento, cree enlaces a los mismos.

  6. Realice una prueba antes de publicar su documento

    • Pida a alguien que no conozca del tema que lea el documento - vea si lo entiende. Si lo hace, ¡felicitaciones! Si no, vuelva a comenzar desde el principio.
    • Haga una corrección de los documentos - controle la ortografía y la puntuación. Si no es bueno en esto, busque alguien que lo sea.
    • Si está recopilando información de otros, asuma el lugar de editor. Su audiencia confía en usted - no publique "basura" que los confunda o les haga malgastar su tiempo. Vuelva a redactarlo usted mismo o devuélvalo.

  7. Eche un vistazo final - sea defensor de su audiencia

    • Vuelva al principio. ¿Quién es la audiencia? ¿Qué desean conocer? ¿Qué necesita transmitirles? ¿Está todo incluido allí? ¿Se anticipó a sus preguntas? ¿Los vinculó con el material relacionado? Muy bien. Ha hecho un buen trabajo.

 
 
Contenido actualizado el 7 de mayo de 2003   Siga este enlace para ir a  Volver al inicio   
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