A su servicio

Información por Estado  Edición impresa  Envíele esto a un amigo por correo electrónico   Susan Adams, Directora Ejecutiva de Conexión de Servicios, habla a los participantes en una reciente sesión de capacitación.

A mediados de la década del '90, el sector de servicios sociales del Noroeste de Louisiana detectó la necesidad crítica de promover la colaboración, minimizar la duplicación de servicios, y construir capacidad de prestadores de servicios. Como resultado de un proceso que duró todo un año e incluyó la formación de un comité directivo compuesto por líderes del gobierno, el sector empresarial, organizaciones sin fines de lucro, y la comunidad religiosa, se formó la Conexión de Servicios (Service Connection). El objetivo de esta organización única sin fines de lucro es construir una mejor comunidad a través del aumento de la eficiencia y la efectividad del sector sin fines de lucro.

En su segundo año de operación, la Conexión de Servicios recibió el premio de HUD a las Mejores Prácticas ("Best Practice Award") por el rol desempeñado en el desarrollo de ServicePoint™, la herramienta de servicios sociales en intranet para la recepción de clientes, seguimiento y administración de casos, que permite el servicio al cliente en los distintos programas y sistemas, lo cual beneficia al cliente, al prestador y, en última instancia, a la comunidad, por su capacidad de identificar brechas en los servicios.

En la actualidad, la Conexión de Servicios incluye más de 200 organizaciones. Respalda a la Coalición para Niños; tiene un sitio Web comunitario para organizaciones sin fines de lucro; actúa como socio líder regional para las actividades impulsadas por la Asociación de Organizaciones sin Fines de Lucro de Louisiana (Louisiana Association for Nonprofit Organizations); y coordina un programa de donación de computadoras. Una circular mensual llega a más de 1,600 subscriptores y sirve como medio para aumentar la comunicación y la concienciación entre los lectores.

Más recientemente, la Conexión de Servicios ha puesto su interés en el mejoramiento de las oportunidades de capacitación y el desarrollo profesional de sus clientes, de las organizaciones sin fines de lucro, y de la comunidad religiosa. En el año 2001, se desarrolló un Programa de Servicios de Capacitación y Asesoría, que proporciona programas y servicios específicamente diseñados para satisfacer las necesidades de las comunidades religiosas y sin fines de lucro del Noroeste de Louisiana. Financiados con un subsidio de la Frost Foundation, los objetivos de estos servicios son fortalecer y respaldar a las agencias, promover la colaboración, y proporcionar información y servicios de apoyo al gobierno. También se ofrecen programas educativos y oportunidades de desarrollo de liderazgo, utilizando la experiencia profesional del personal y el talento local y nacional.

La Conexión de Servicios está al servicio de sus miembros, luchando por mejorar la capacidad y la provisión de servicios para construir comunidades más vibrantes y viables en todo el Noroeste de Louisiana.