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Preguntas y respuestas sobre el trabajo a distancia


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P-1 ¿Qué es el trabajo a distancia?
R.	Es la opción del Programa de Trabajo a Distancia que brinda a los empleados la oportunidad de trabajar parte de su semana laboral desde su casa u otro lugar de trabajo alternativo. Trabajar desde un lugar de trabajo alternativo se denomina trabajo a distancia y quienes utilizan esta modalidad se conocen como trabajadores a distancia.
P-2 ¿Qué tipos de trabajos o tareas son aptos para el trabajo a distancia?
R.	En general, cualquier trabajo que implique tareas portátiles y que se puedan realizar fuera del lugar de trabajo principal. El trabajador a distancia y el supervisor pueden determinar qué tareas específicas son aptas para el trabajo a distancia.
P-3 ¿Cuáles son los beneficios del trabajo a distancia?
R.	Hay muchos beneficios generales y también hay beneficios que serán específicos de su organización y personal. Algunos ejemplos podrían ser: Mejoras en la moral y la efectividad de los empleados. Reducciones en los costos de transporte que incluyen seguro, mantenimiento y desgaste de los automóviles. Retención de empleados calificados y reducción del índice de renovación de empleados debido, en parte, a un aumento de la satisfacción laboral. Reducción de la contaminación del aire producida por los automóviles y la congestión del tráfico. Potencial para un aumento de productividad. Menos interrupciones no relacionadas con el trabajo.
P-4 ¿El empleado tiene derecho de trabajar a distancia?
R.	No. Sin embargo, la gerencia determinará si es apropiado que un empleado participe del Programa de Trabajo a Distancia de acuerdo con las declaraciones del empleado (es decir, si está preparado para trabajar a distancia) y la decisión del gerente de si una posición es apta para el trabajo a distancia. En consecuencia, si hay un cambio de supervisor, el nuevo supervisor tiene la opción de reconsiderar si un empleado continuará o no en el Programa.
P-5 ¿Los supervisores pueden participar del Programa de Trabajo a Distancia?
R.	No. Los gerentes y los supervisores están excluidos del Programa de Trabajo a Distancia.
P-6 ¿Quién es responsable por accidentes y/o daños relacionados con el trabajo que ocurren en el lugar de trabajo alternativo?
R.	El Gobierno. Los empleados de gobierno que sufran accidentes y/o daños en el lugar de trabajo alternativo están protegidos por la Ley de Acciones del Personal Militar y Empleados Civiles (Military Personnel and Civilian Employees Claims Act), la Ley Federal de Acciones por Agravios (Federal Tort Claims Act), o la Ley de Compensaciones para Empleados Federales (Federal Employees Compensation Act) (compensación para los trabajadores).
P-7 ¿Qué debe tener en cuenta un gerente antes de cerrar un acuerdo de trabajo a distancia?
R.	El gerente y el trabajador deben examinar los requisitos del empleo y determinar qué tareas se pueden realizar en un lugar de trabajo alternativo. Además, el gerente debe determinar: si el empleado tiene la habilidad y los conocimientos del empleo para trabajar en el lugar alternativo; si el empleado necesita información o apoyo relacionado con el trabajo que sólo está disponible en la oficina principal; el equipo y costos relacionados necesarios para solventar un lugar de trabajo alternativo; cómo cumplirá el empleado con los requisitos de cualquier contacto cara a cara u otro tipo de contacto interno que el trabajo requiera y las políticas y procedimientos necesarios para asegurar la integridad y seguridad de la información.
P-8 ¿Cómo se controlará el desempeño? ¿El trabajo a distancia conducirá a una disminución del desempeño laboral?
R.	En general, el desempeño del trabajador a distancia se controla de la misma manera que el del lugar de trabajo principal. Idealmente, el desempeño se debería controlar en base a los resultados. El gerente planificará e identificará detenidamente la naturaleza y el objetivo de la tarea, quizás estableciendo fechas límite o solicitando informes de progreso y programando reuniones. La mayoría de los estudios sobre los trabajadores a distancia revelan que el desempeño del trabajo a distancia es igual o superior al desempeño previo al trabajo a distancia.
P-9 ¿Debe establecerse un horario específico de trabajo en el lugar de trabajo alternativo?
R.	Sí. Todos los horarios de trabajo requieren aprobación gerencial. Debe establecerse un horario laboral antes de que el empleado trabaje en el lugar de trabajo alternativo. Las opciones de horarios laborales de los trabajos a distancia son las mismas que las opciones del lugar de trabajo normal. A criterio del gerente, se pueden realizar concesiones temporarias o cambios en el horario laboral para satisfacer las necesidades del trabajo o ayudar al empleado.
P-10 ¿El empleado puede combinar los horarios de trabajo alternativos con el Trabajo a Distancia?
R.	Sí. Los gerentes pueden aprobar el uso combinado de los horarios de trabajo alternativos con el Trabajo a Distancia. Los informes del los programas de trabajo a distancia recomiendan que se puede lograr una utilización óptima de cualquier programa, a través de su uso combinado.
R-11 ¿Qué sucede con el impacto en la oficina cuando algunos empleados trabajan desde su casa?
R.	Hay que establecer ciertas pautas para minimizar el impacto adverso en otros miembros del personal antes de que los empleados empiecen a trabajar desde su casa. El interés general de la oficina tiene prioridad sobre el trabajo en lugares alternativos. El supervisor puede requerir que un empleado trabaje en el lugar de trabajo principal en un día programado para trabajar en un lugar alternativo si las necesidades de la oficina lo requieren. El trabajo a distancia no debe significar una carga para el personal que queda en la oficina. Es necesario mantener una distribución equitativa de la carga de trabajo e implementar métodos para asegurar que los empleados de la oficina principal no carguen con las responsabilidades de los trabajadores a distancia.
P-12 ¿Cuál es el centro de trabajo oficial del trabajador a distancia?
R.	El centro de trabajo oficial del trabajador a distancia sigue siendo la oficina principal. Para todos los derechos de pago, salarios especiales, licencias y viajes se tomará como base el centro de trabajo oficial.
P- 13 ¿Qué sucede si un gerente o trabajador a distancia considera que el acuerdo de trabajo a distancia no está funcionando adecuadamente?
R.	Los acuerdos de un lugar de trabajo flexible no son un derecho o condición de empleo. La gerencia puede finalizar la participación de un empleado como trabajador a distancia si el desempeño del empleado disminuye o si el acuerdo de trabajo a distancia es perjudicial para las necesidades organizacionales. El empleado también puede finalizar su participación en cualquier momento y sin causa.
P-14 ¿Se reembolsará al empleado los costos de servicios públicos asociados con un lugar de trabajo alternativo?
R.	No. El Gobierno no se responsabiliza de los gastos del trabajador a distancia relacionados con la calefacción, electricidad, agua y uso de espacios.
P-15 ¿Qué equipo necesitará el empleado en el lugar de trabajo alternativo y quién lo proveerá?
R.	El equipo necesario y quién lo proveerá variará en cada situación. En términos generales, no se requiere que las organizaciones provean equipos para los lugares de trabajo alternativos. Sin embargo, en la medida de lo posible, dentro de los límites presupuestarios de la organización, se proporcionará a los trabajadores a distancia aprobados el equipo básico necesario para desempeñar sus funciones o los empleados podrán utilizar su propio equipo, siempre y cuando sea compatible con los estándares de hardware y software de HUD. Para la mayoría de los empleados, esto incluirá: (a) una computadora portátil con monitor y módem integrados; (b) un sistema de software estándar de oficina de HUD (MicroSoft Office suite y Lotus Notes Mail); y (c) un estabilizador de tensión (multicontacto). No se proporcionará otros equipos tales como impresoras, monitores externos, escáners, buscadores de personas y teléfonos celulares sin la justificación y aprobación escritas correspondientes.
P-16 ¿Hay restricciones en el uso de los equipos, software o información propiedad del Gobierno en el lugar de trabajo alternativo?
R.	Sí. Los equipos propiedad del Gobierno sólo se pueden utilizar con fines oficiales. Los trabajadores a distancia deben cumplir con todas las normas, reglamentaciones y procedimientos relativos a la seguridad y confidencialidad de la información y los datos relacionados con el trabajo. Es necesario que las organizaciones que permiten que los empleados tengan acceso a los registros sujetos a la Ley de Privacidad (Privacy Act) desde un lugar de trabajo alternativo cuenten con las protecciones administrativas, técnicas y físicas apropiadas para asegurar la seguridad y confidencialidad de los registros. La Agencia debe examinar los registros correspondientes para establecer que el lugar de trabajo alternativo está autorizado para el uso y mantenimiento de información y datos secretos o confidenciales.
P-17 ¿Quién es responsable de dar mantenimiento y servicio a los equipos del Gobierno o de los empleados que se utilizan en el lugar de trabajo alternativo?
R.	En general, el Gobierno es responsable del servicio y mantenimiento de los equipos propiedad del Gobierno. También en términos generales, los trabajadores a distancia que utilicen sus propios equipos, son responsables de su servicio y mantenimiento.
P-18 El trabajo a distancia parece ser la solución ideal para los casos de trabajadores a cargo del cuidado de niños u otras personas.
R.	No precisamente. El trabajo a distancia puede ser una ayuda valiosa para los trabajadores a cargo del cuidado de personas, pero posiblemente no sea una solución integral. Los trabajadores a distancia deben analizar detenidamente la viabilidad de cualquier plan de combinar el cuidado de personas a su cargo y el trabajo. Los estudios muestran que esto puede conducir a problemas tanto de desempeño laboral, como de calidad del cuidado. Es posible que los trabajadores a distancia sigan necesitando ayuda adicional con sus responsabilidades de cuidado de personas a su cargo.

Contenido actualizado el 10 de octubre de 2001

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