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Jack Plimpton New Hope Courtyard Apartments
Silver Lake, Los Angeles, California

Los apartamentos Jack H. Plimpton New Hope Courtyard bautizaron a la entrada del Proyecto New Hope a la construcción de nuevas instalaciones de apoyo para las personas con SIDA con el mismo nombre que primero de tres proyectos de construcción de barcos insignia iniciado por el Proyecto New Hope en 1998 y1999. Los complejos Callahan-DeFields New Hope Courtyard Apartments (San Pedro) y Rick Weiss New Hope Apartments (Santa Monica) se terminaron poco después. Son edificios totalmente accesibles construidos con el aporte de la comunidad alrededor de un jardín. La inauguración de estos edificios fue clave para que el Proyecto New Hope fuera declarado Compañía de Desarrollo de Vivienda del Año por la Southern California Association for Non-Profit Housing en 1999.

Los apartamentos Jack H. Los apartamentos Jack H. Plimpton New Hope Courtyard ofrecen 7 apartamentos de un dormitorio y 7 apartamentos de dos dormitorios para los hogares que tienen al menos un residente seropositivo. Actualmente el 50% de los residentes son latinos, el 7% son de color y el 43% son angloamericanos. El 4% de los residentes son mujeres y el 96% son hombres. En el 21% de los hogares viven niños. Antes de vivir en los apartamentos de New Hope, el 29% de los residentes eran familias sin hogar. Actualmente, en el 21% de los hogares, un miembro de la familia tiene trabajo. Hay 52 familias en la lista de espera, que se mantiene mediante la extensión a organizaciones locales de servicios para personas con SIDA y los proveedores de vivienda transitoria. Sin embargo, no hay personal permanente en el lugar en este edificio porque representa el último eslabón del servicio de atención continua local para dar vivienda a las personas de muy bajos ingresos o personas que antiguamente carecían de hogar. Como consecuencia, los residentes deben estar preparados para vivir independientemente (esto es, deben ser capaces de acatar todas las condiciones de alquiler, con servicios de apoyo disponibles a través del Proyecto New Hope o terceros proveedores).

Brindar un programa que enfrenta las realidades de la vida con SIDA requiere una atención continua que refleje y sea sensible a la enfermedad. El Proyecto New Hope logra una amplia Atención Continua dentro de los apartamentos permanentes e independientes a través de un enfoque de administración mejorada, que brinda y coordina servicios según un modelo de administración de vivienda tradicional. Existe periódica comunicación entre los residentes, la administración, el personal de servicios y el dueño de la propiedad. Esto permite a los residentes no sólo vivir en un ambiente poco restrictivo a lo larga de las distintas fases de la enfermedad, sino también establece la vivienda estable y a precios razonables como una plataforma sobre la que los residentes pueden lograr y mantener una mejor calidad de vida.

Con la garantía de que los servicios son integrales y sensibles a las necesidades del consumidor, el programa de provisión de servicios está dirigido por el Director de Servicios al Consumidor, cuyo personal provee: apoyo emocional individualizado, derivación de servicios, defensa de servicios y derechos del consumidor, actividades comunitarias en el edificio, provisión directa de servicios administrativos laborales y financieros e intervención para preservar la calidad de los contratos.

El suministro profesional de servicios de vivienda básicos sienta las bases para estas mejoras con el Director de Vivienda del Proyecto New Hope a la cabeza. Para los servicios de administración de propiedades se subcontratan agencias con larga trayectoria en administración efectiva de operaciones de viviendas a precios asequibles, con especial énfasis en la sensibilidad y habilidad para trabajar con poblaciones con necesidades especiales. El Gerente de Bienes del Proyecto New Hope presta servicios como el eslabón primario entre la administración y el dueño, al supervisar el desempeño de la administración e intervenir cuando es apropiado.

La clave del éxito del enfoque de la administración mejorada reside en asegurar que los residentes tenga la oportunidad de tomar decisiones fundadas acerca de sus propias necesidades de servicios. Esto se logra en gran parte a través de la asistencia provista por el Coordinador de Servicios para Residentes (RSC, por sus siglas en inglés). El RSC asiste a los residentes desde el momento en que presentan la solicitud. Luego de la aprobación para residir en el complejo, el RSC revisa con los solicitantes sus necesidades de servicios y su historia, y coordinan con un tercer administrador de casos si fuera necesario. Se repasan los temas que requieren atención inmediata y los residentes desarrollan una estrategia para obtener los servicios que necesitan para mantener su independencia. Por ejemplo, los residentes que necesitan asistencia y viven de un ingreso fijo pueden aprovechar el programa Smart Spending del Proyecto New Hope, que cubre la administración básica del presupuesto del hogar, y todo lo referente al banco, la bancarrota y los créditos.

Luego de la mudanza, es imperativo el acceso continuo a los servicios, ya que las personas con SIDA pueden experimentar cambios repentinos y dramáticos situaciones de salud, familiares o financieras. Estos cambios pueden derivar en un comportamiento que pone en peligro la estabilidad de la vivienda. Los RSC mantienen una red de terceros proveedores de servicios para asegurarse de que todos los servicios necesarios están a disposición de los residentes. Donde servicios necesarios no estén disponibles en la zona de fácil acceso a los servicios en Los Angeles, el Proyecto New Hope puede desarrollarlos(por ejemplo, Smart Spending, Learning Center). Los RSC se mantienen en contacto con todos los residentes mediante reuniones individuales, actividades comunitarias y sesiones de grupo en el lugar. Los RSC están disponibles y siempre presentes, comparten las rutinas diarias de los residentes. Las actividades mensuales en el lugar pueden incluir desayunos sociales, reuniones de residentes, talleres sobre administración del dinero y actividades vacacionales. Los residentes participan de la planificación de éstas y de las actividades en otros lugares como las visitas a los parques temáticos, museos y el zoológico.

Para promover una mayor autosuficiencia, se ofrece asistencia para el empleo a todos los residentes. Los trabajos anteriores pueden haber requerido resistencia física y los niveles de habilidad en otras áreas pueden estar debilitados. Se alienta a los residentes a aprovechar la asistencia para el empleo a través de las tecnologías de Internet interactivas, basadas en la web, en el lugar. Los sitios de aprendizaje a distancia presentan una vez por semana a coordinadores de servicios vocacionales (VSC) que proporcionan una introducción a los servicios de empleo integrales del Proyecto New Hope. El desarrollo personal y profesional permite a los residentes lograr una mayor auto-suficiencia. A sólo un corto trayecto en autobús de las oficinas principales del Proyecto New Hope, hay un Centro de Aprendizaje Computarizado certificado.

Si están interesados, cada residente tiene la oportunidad de desarrollar un plan de empleo individualizado con un VSC que incluye objetivos de mejoramiento de las habilidades y la obtención de un empleo. Implementar este plan requiere evaluar el nivel de habilidad actual del residente, su historial de empleos pasados y la capacitación laboral. En los casos en el residente carece de habilidades básicas de lectura y matemáticas, el interesado será derivado a los programas para establecer esta importante base para el éxito en el mercado laboral de hoy. El VSC trabajará cerca del residente y del RSC para controlar el progreso del residente en su programa individualizado.

Se alienta a los residentes a solicitar servicios adicionales y el personal mantiene contacto mensual con todos los residentes. Todos los servicios son estrictamente voluntarios. Si bien el asesoramiento ocasional general y los talleres, así como la introducción a los servicios y las actividades comunitarias se llevan a cabo en el lugar, los residentes generalmente son derivados a otros lugares para servicios más intensivos. Esto promueve una mayor independencia. Pero los servicios pueden adaptarse a las necesidades del residente, algunos se ven incapacitados para salir del apartamento por largos períodos de tiempo. En el caso en que la prognosis de un residente enfermo sea terminal, el Proyecto New Hope puede arreglar para que se le brinden cuidados en su hogar. La incorporación de PNH instalaciones habilitadas a la agencia es una respuesta directa para ganar capacidad para satisfacer las necesidades de los residentes en todo el espectro de su cambiante salud.