Apoyo técnico
Información local  In English  Edición impresa   Salte a...   Asistentes de trabajo   Visitas guiadas y preguntas frecuentes   Centro de Pruebas de PIC   Ayuda de PIC ¿Lo Sabía? Si tiene preguntas sobre el sistema PIC, llame al 1-800-366-6827 para consultar a un especialista que lo ayudará. También puede enviar un mensaje al equipo de ayuda de PIC. Asistentes de trabajo Los documentos asistentes de trabajo que se enumeran a continuación brindan a los usuarios ayuda adicional para navegar en los distintos submódulos de PIC. Para cada submódulo encontrará organigramas generales que ilustran las relaciones entre las fichas, encabezamientos y páginas, y también información de texto y organigramas de páginas específicas. Los organigramas generales brindan una comprensión global de los procesos de los submódulos y las instrucciones escritas detalladas se corresponden con un organigrama resumido específico de dicha página.   Fondos de capital (Adobe PDF, 24 transparencias)   Demolición/Disposición (Adobe PDF, 25 transparencias)   Sistema de Informe de Eliminación de la Drogas Ilegales (DERS)   Formulario 269A - Corrección de Desembolsos Totales y Participación de los Beneficiarios en los Desembolsos (Adobe PDF, 4 páginas)   Información de Reinicialización de Plantillas (planilla de Excel)
	Desarrollo (Adobe PDF, 7 transparencias)
	Desarrollo - Guía de Macro Habilitación (Adobe PDF, 2 páginas)
	Desarrollo - Plantilla de Recolección de Información sobre Unidades (Adobe PDF, 19 páginas)
	Autoridad de Vivienda (Adobe PDF, 7 transparencias)
	Autoridad de Vivienda - Asignaciones temporarias (Adobe PDF, 8 páginas)
	Seguridad (Adobe PDF, 13 transparencias)

Visitas guiadas y preguntas frecuentes

Cada submódulo de PIC tiene una visita guiada en línea asociada, para ayudar a los usuarios mientras están dentro del sistema. Para tener acceso a las visitas guiadas debe conectarse a PIC. Las preguntas frecuentes sobre los submódulos de PIC también están disponibles para los usuarios conectados al sistema.

El Centro de Pruebas de PIC ofrece un entorno seguro en línea para probar los datos de las Autoridades de Vivienda Pública dentro del sistema PIC. El Centro prueba la entrega de datos del Informe Familiar en el Formulario 50058 al submódulo Formulario 50058. También permite que los distribuidores y las Agencias de Vivienda Pública que desarrollan su propio software del Formulario 50058 puedan asegurarse de que el nuevo sistema funciona correctamente.

Vaya al Centro de Pruebas de PIC

Ayuda de PIC

El 9 de septiembre, PICHelp comenzó a aceptar llamadas relacionadas con problemas de PIC a través de un número telefónico gratuito. Llame al 1-800-366-6827 y consulte a un especialista que lo ayudará. Si todas las líneas están ocupadas, puede dejar un mensaje de voz con su nombre y número telefónico y lo llamarán en un plazo máximo de cuatro (4) horas.

También puede enviar su pregunta sobre el sistema PIC al equipo de ayuda de PIC.