Encuesta de Satisfacción del Cliente

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• ACTUALIZACIÓN DE RASS DEL 21/03/2005:
  • Los puntajes de las Agencias de Vivienda Pública (PHA, por sus siglas en inglés) están disponibles en NASS para PHA con cierre de año fiscal al 30/09/2004.
  • Los puntajes de la Encuesta RASS están disponibles para PHA con cierre de año fiscal el 31/12/2004. Las Certificaciones de Plan de Seguimiento vencen el 23/03/05.
  • Las PHA con cierre de año fiscal el 31/03/2005, tendrán desde el 27/06/05 hasta el 11/07/05 para certificar sus Planes de Seguimiento a través de Internet.
  • Las PHA con cierre de año fiscal el 30/06/2005, tendrán desde el 18/03/2005 hasta el 18/04/2005 para actualizar las direcciones de sus unidades en PIC y certificarlas en RASS.
    
    Puede encontrar más información y fechas en el Calendario Comercial. (21/03/05)
    
    
• ¡REAC SE MUDÓ! Envíe toda la correspondencia a la siguiente dirección:
  
  Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE.UU.
  Oficina de Viviendas Públicas y para Comunidades Indígenas
  Centro de Evaluación de Bienes Raíces
  550 12th Street, SW
  Suite 100
  Washington, DC 20410
  
  Puede encontrar información de contacto actualizada en nuestro Directorio. Por pedidos de asistencia técnica, comuníquese con el Centro de Asistencia Técnica al 888-245-4860. (12/03/04)
  
  
• ¡ATENCIÓN TODAS LAS PHA! (09/10/04)
  El 15 de marzo de 2004, el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano, Oficina de Viviendas Públicas y para Comunidades Indígenas-Centro de Evaluación de Bienes Raíces (PIH-REAC, por sus siglas en inglés) comenzó a utilizar su correo electrónico en el Centro de Información de Viviendas Públicas y para Comunidades Indígenas (PIC, por sus siglas en inglés) como la ÚNICA fuente oficial de esta información de contacto. ¿Qué importancia tiene esto para usted y su Autoridad de Vivienda?
  
  
  • Debe garantizar que su información en el PIC esté actualizada al 14 de marzo de 2004. Esta información debe ser actualizada continuamente.
    
    
  • PIH-REAC no considerará la falta de comunicación vía correo electrónico por parte de PIH REAC como fundamento válido para la solicitud de exención o apelación formulada por una PHA, cuando esa PHA no haya mantenido la correcta información de contacto en PIC.
    
    
  • El mantenimiento de los datos correctos ayudará a garantizar la comunicación oportuna entre usted y PIH-REAC.
    
  
  Para obtener más información sobre actualización de su información en PIC, comuníquese con el tutor de PIC o visite los siguientes sitios web con referencias útiles:
  
  Guías y manuales de usuario de PIC
  
  Puntos esenciales de PIC para empleados de PHA - Sus responsabilidades fundamentales en el Centro de Información de Viviendas Públicas y para Comunidades Indígenas (PIC), octubre de 2003
  
  
• ¡Atención PHA! Capacitación de PHA disponible en línea. (23/07/04)
  
  
• Informe de Preguntas de la Encuesta: Utilizando el NUEVO Informe de Preguntas de la Encuesta del Plan de Seguimiento, una PHA ahora puede conocer el porcentaje de residentes en un nivel específico de satisfacción por cada opción de pregunta de la encuesta RASS. Esta herramienta puede ser muy útil para la PHA durante el desarrollo o certificación de un correcto Plan de Seguimiento. (28/06/04)
  
  
• ATENCIÓN PHA DE CONSORCIOS: PARA OBTENER ORIENTACIÓN ADICIONAL SI SU AGENCIA DE VIVIENDA PÚBLICA (PHA) ES PARTE DE UN CONSORCIO (09/02/04)
  
  
• ATENCIÓN: PARA OBTENER LA ORIENTACIÓN MÁS RECIENTE SOBRE EL PROCESO DE EXENCIÓN (09/02/04)
  
  
• ATENCIÓN: PARA OBTENER LA ORIENTACIÓN MÁS RECIENTE SOBRE EL PROCESO DE APELACIÓN (09/02/04)
  
  
• ATENCIÓN: PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA NORMA DE DESREGULACIÓN DE PEQUEÑAS PHA (09/02/04)
  
  
• ATENCIÓN: Pequeñas Agencias de Vivienda Pública
  
• Conforme la desregulación para Pequeñas Agencias de Vivienda Pública, los Directores Ejecutivos pueden solicitar una evaluación de PHA en un año exento para sus PHA. Más...
  
  
• Preguntas frecuentes y respuestas sobre desregulación para pequeñas PHA. (01/07/04)
  
  
• IMPORTANTE: Desregulación para Pequeñas Agencias de Vivienda Pública. Lea más (09/07/03)
  
  
• Pautas para actualización y certificación de direcciones de unidades. Pautas
  
  
• RASS ha creado y publicado en línea un Manual del Usuario. Este manual contiene instrucciones detalladas paso a paso sobre cada funcionalidad de RASS que se relaciona con usuarios de viviendas multifamiliares y PHA. Revisar Manual del Usuario.