Encuesta de Satisfacci�n del Cliente

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• ACTUALIZACI�N DE RASS DEL 21/03/2005:
  • Los puntajes de las Agencias de Vivienda P�blica (PHA, por sus siglas en ingl�s) est�n disponibles en NASS para PHA con cierre de a�o fiscal al 30/09/2004.
  • Los puntajes de la Encuesta RASS est�n disponibles para PHA con cierre de a�o fiscal el 31/12/2004. Las Certificaciones de Plan de Seguimiento vencen el 23/03/05.
  • Las PHA con cierre de a�o fiscal el 31/03/2005, tendr�n desde el 27/06/05 hasta el 11/07/05 para certificar sus Planes de Seguimiento a trav�s de Internet.
  • Las PHA con cierre de a�o fiscal el 30/06/2005, tendr�n desde el 18/03/2005 hasta el 18/04/2005 para actualizar las direcciones de sus unidades en PIC y certificarlas en RASS.
    
    Puede encontrar m�s informaci�n y fechas en el Calendario Comercial. (21/03/05)
    
    
• �REAC SE MUD�! Env�e toda la correspondencia a la siguiente direcci�n:
  
  Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE.UU.
  Oficina de Viviendas P�blicas y para Comunidades Ind�genas
  Centro de Evaluaci�n de Bienes Ra�ces
  550 12th Street, SW
  Suite 100
  Washington, DC 20410
  
  Puede encontrar informaci�n de contacto actualizada en nuestro Directorio. Por pedidos de asistencia t�cnica, comun�quese con el Centro de Asistencia T�cnica al 888-245-4860. (12/03/04)
  
  
• �ATENCI�N TODAS LAS PHA! (09/10/04)
  El 15 de marzo de 2004, el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano, Oficina de Viviendas P�blicas y para Comunidades Ind�genas-Centro de Evaluaci�n de Bienes Ra�ces (PIH-REAC, por sus siglas en ingl�s) comenz� a utilizar su correo electr�nico en el Centro de Informaci�n de Viviendas P�blicas y para Comunidades Ind�genas (PIC, por sus siglas en ingl�s) como la �NICA fuente oficial de esta informaci�n de contacto. �Qu� importancia tiene esto para usted y su Autoridad de Vivienda?
  
  
  • Debe garantizar que su informaci�n en el PIC est� actualizada al 14 de marzo de 2004. Esta informaci�n debe ser actualizada continuamente.
    
    
  • PIH-REAC no considerar� la falta de comunicaci�n v�a correo electr�nico por parte de PIH REAC como fundamento v�lido para la solicitud de exenci�n o apelaci�n formulada por una PHA, cuando esa PHA no haya mantenido la correcta informaci�n de contacto en PIC.
    
    
  • El mantenimiento de los datos correctos ayudar� a garantizar la comunicaci�n oportuna entre usted y PIH-REAC.
    
  
  Para obtener m�s informaci�n sobre actualizaci�n de su informaci�n en PIC, comun�quese con el tutor de PIC o visite los siguientes sitios web con referencias �tiles:
  
  Gu�as y manuales de usuario de PIC
  
  Puntos esenciales de PIC para empleados de PHA - Sus responsabilidades fundamentales en el Centro de Informaci�n de Viviendas P�blicas y para Comunidades Ind�genas (PIC), octubre de 2003
  
  
• �Atenci�n PHA! Capacitaci�n de PHA disponible en l�nea. (23/07/04)
  
  
• Informe de Preguntas de la Encuesta: Utilizando el NUEVO Informe de Preguntas de la Encuesta del Plan de Seguimiento, una PHA ahora puede conocer el porcentaje de residentes en un nivel espec�fico de satisfacci�n por cada opci�n de pregunta de la encuesta RASS. Esta herramienta puede ser muy �til para la PHA durante el desarrollo o certificaci�n de un correcto Plan de Seguimiento. (28/06/04)
  
  
• ATENCI�N PHA DE CONSORCIOS: PARA OBTENER ORIENTACI�N ADICIONAL SI SU AGENCIA DE VIVIENDA P�BLICA (PHA) ES PARTE DE UN CONSORCIO (09/02/04)
  
  
• ATENCI�N: PARA OBTENER LA ORIENTACI�N M�S RECIENTE SOBRE EL PROCESO DE EXENCI�N (09/02/04)
  
  
• ATENCI�N: PARA OBTENER LA ORIENTACI�N M�S RECIENTE SOBRE EL PROCESO DE APELACI�N (09/02/04)
  
  
• ATENCI�N: PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA NORMA DE DESREGULACI�N DE PEQUE�AS PHA (09/02/04)
  
  
• ATENCI�N: Peque�as Agencias de Vivienda P�blica
  
• Conforme la desregulaci�n para Peque�as Agencias de Vivienda P�blica, los Directores Ejecutivos pueden solicitar una evaluaci�n de PHA en un a�o exento para sus PHA. M�s...
  
  
• Preguntas frecuentes y respuestas sobre desregulaci�n para peque�as PHA. (01/07/04)
  
  
• IMPORTANTE: Desregulaci�n para Peque�as Agencias de Vivienda P�blica. Lea m�s (09/07/03)
  
  
• Pautas para actualizaci�n y certificaci�n de direcciones de unidades. Pautas
  
  
• RASS ha creado y publicado en l�nea un Manual del Usuario. Este manual contiene instrucciones detalladas paso a paso sobre cada funcionalidad de RASS que se relaciona con usuarios de viviendas multifamiliares y PHA. Revisar Manual del Usuario.